一、前言

創業這條路，誰沒犯過錯？

派熊從學生時期就開始幫家裡經營網路曝光，像是開部落格、設FB粉專，也在我家民宿還沒蓋好前，就有客戶上門詢問相關事宜，但同時也遇到yahoo部落格突然關閉、搬家到隨意窩，又發生了隨意窩又關閉了，整個客戶也找不到我們，我們也找不到客戶，而且隨這不同平台，越來越多，大家注意力分散，所以不得不經營其他的平台。

說實在的，當時家裡的生意真的不錯，茶葉、民宿都有人氣，自然也沒太在意要不要留住客戶關係，這件事。

那時只想著：有人來、有人買、有人訂房就好了。完全沒意識到，這些人一離開，我們就聯絡不上了。等到後來競爭越來越激烈、廣告越來越貴，我才發現，啊，原來我們一直缺的，就是「私域」。

二、什麼是私域？

簡單來說，私域就是「企業或個人，無限次數，免費觸及的客戶」，而且是企業或個人可以自己掌控的資源。

相對的，像是FB粉專、IG、YouTube、Tiktok這些平台，就屬於「公域」。你雖然在上面有追蹤者、有觀眾，但這些人不屬於你，而是屬於平台。你發的內容，誰看到？看到多少人？要不要加廣告費才能觸及更多？全都要看平台臉色，你會想看別人的眼色做事嗎？

甚至像是我幫家裡經營的網站，無預警關閉，這個都很難避免，或是有一天，平台倒了，都是無法避免的，流量瞬間變成0。

所以我會考量到分散風險，雞蛋不能放同一個籃子裡，也不會只推薦你只做一個IG平台。

私域的核心價值就在於：

• 你擁有顧客的聯絡方式
• 你可以主動出擊
• 你不再被平台演算法綁住

這也是為什麼現在很多創業者、品牌，都在講：「不能只靠平台紅，要把粉絲轉成自己的名單。」因為流量是租來的，但你跟客戶的關係，才是你真正的資產。

三、為什麼要做私域？

簡單講，因為你不能把命運交給別人，在現今，流量越來越少的時代，一定要先做私域。

現在在FB發文，有人看嗎？沒下廣告根本沒人理你；IG限動，演算法一改，觸及直接腰斬；Tiktok影片今天爆、明天沒流量……我們在平台上做內容，就像租房子住，房東說漲租、收回、改規則，你一點辦法都沒有。

但私域就不一樣了。你把客人加到自己的LINE、邀進自己的群組。你想說什麼、什麼時候說，完全自己決定，不用看平台臉色。

更重要的是：

不用一直花錢找人，你可以免費、不限次數地聯絡這些客戶，不用每次都砸錢下廣告，熟客才是真正穩定收入來源

他們買過、知道你，信任度高，再來一次比找新客簡單太多，不怕平台倒、不怕演算法亂。

就算FB哪天封鎖你帳號，你還有這些名單在手上，不會一夕歸零。

簡單說，公域幫你「交新朋友」，私域幫你「顧老朋友」。新朋友當然要找，但老朋友才會讓你長久做下去。

四、私域到底有什麼好處？

很多人聽到私域，第一反應是：「那是大品牌才要做的吧？」錯了，越是小生意、個人品牌、剛起步的創業者，越該做私域，因為你手上沒太多預算，但一定要有穩定的客人來源。

私域帶來的好處很多，這邊幫你整理幾個超實用的：

(一)自己掌控，不看平台臉色

你有客人的聯絡方式，要聯繫就聯繫，不用靠平台分配、不用擔心演算法變。

(二)提高回購率

比起每天去找新客戶，把舊客戶照顧好更有效。熟客回來一次、兩次，才是最穩的收入來源。

(三)互動率高、信任感強

在自己的私域空間裡，你可以講話比較人性化一點，拉近距離，客人也比較願意互動。

(四)活動、促銷隨時發

有優惠、有新產品，馬上發訊息就能讓老客知道，不用等平台曝光慢慢傳，但前提是，你有持續的經營私域，提供價值，就有突然跟你借錢，你會願意借他錢嗎？

(五)低成本又長期有效

做一次私域名單的累積，可以用很久，不像廣告花完就沒了。講白了，有私域，就像你有一群隨時能聯絡的老朋友；沒私域，你每次都得從零開始找新客人，累死人。

五、企業家分享私域心得分享

企業家：贈品女王Judy姐，分享私域收穫

六、總結

私域就是你可以隨時聯絡無限次數，免費觸及的客戶。

派熊從學生時期開始就接觸網路曝光，雖然流量有，但因為沒有留名單，錯過了經營真正關係的機會。平台變動太快了，今天觸及正常，明天可能一篇文只剩十幾人看到，只有掌握自己的私域，才是真的有底氣。

不用等生意變差、平台出問題才來後悔，現在開始做，永遠都不嫌晚。從LINE、群組、其中一個開始就好，簡單、穩定、有效，慢慢累積，未來你會感謝現在有開始的自己。

如果你已經有答案，那麼，下一步就是用對工具、連對人、選對戰法。

你可以找派熊領取「私域檢核表」，請私訊派熊賴=0928021283，來檢視你的私域，提早佈局。